شرح اصلاح مشكلة الشاشة الخضراء في ويندوز 10

أحدث إصدارات معاينة Insider لنظام التشغيل ويندوز Windows 10 تؤدي بطريقة ما إلى ظهور خطأ استثناء خدمة النظام في الشاشة الخضراء حيث فشل تحميل win32kbase.sys. تحدث المشكلة عند تشغيل ألعاب معينة على الأجهزة المتأثرة.

بدأت المشكلة مع إصدار Insider Preview build 18282 ، ولكن أحدث إصدار للمعاينة 18290 به المشكلة أيضًا. أقرت شركة مايكروسوفت Microsoft بالمشكلة في الإصدار 18282 ووعدت بإصلاح في الإصدار التالي (وهو 18290). ولكن وفقًا لتقارير المستخدم ، لا يزال أحدث إصدار للمعاينة يحمل الخطأ أيضاً.

لقد كان خطأ GSOD win32kbase.sys يزعج المستخدمين كثيرًا نظرًا لأن بعض الألعاب غير قابلة للتشغيل بسبب هذه المشكلة. بالنسبة للاعبي Overwatch ، يظهر خطأ الشاشة الخضراء عندما يحاول المستخدمون الانضمام إلى خادم في اللعبة أو بمجرد انتهاء تحميل الخريطة. الشيء نفسه ينطبق على Rainbow Six أيضًا. يتعطل بمجرد تحميل قائمة اللعبة. حتى الآن ، تأثرت الألعاب والتطبيقات التالية بهذه المشكلة: Dirt 3 و Dirt 4 و Grand Theft Auto V و Forza H3 و Forza 7 و Planetside 2 و Rainbow 6 و Overwatch و AutoCAD 2018.

تصحيح: التراجع إلى بنية مستقرة

وعدت شركة مايكروسوفت Microsoft بإصلاح في الإصدار 18290 من Insider ، لكنها فشلت بشكل واضح في تحقيق ذلك. لإصلاح المشكلة الآن ، يجب عليك التراجع إلى إصدار مستقر من ويندوز Windows 10 أو إذا كان لديك نقطة استعادة للبنية 18272 أو ما قبله ، فارجع إلى ذلك.

قد يكون من الممكن التراجع إلى بنية مستقرة (بدون حذف التطبيقات) إذا انضممت إلى برنامج المعاينة من الداخل في آخر 10 أيام. انتقل إلى  الإعدادات »التحديث والأمان» الاسترداد » وانقر على زر البدء ضمن قسم ” الرجوع إلى إصدار سابق “ .

Settings » Update & Security » Recovery »  “Go back to an earlier build”

إذا لم يكن التراجع إلى إصدار سابق أو الاستعادة من نقطة الاستعادة خيارًا لك. ثم ربما يتعين عليك الانتظار حتى تقوم Microsoft بإصلاح المشكلة في إصدار Windows 10 Insider Preview التالي أو قم بتثبيت أحدث إصدار من ويندوز 10 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.