أفضل 6 طرق لإصلاح عدم استجابة فايرفوكس على ويندوز و ماك
توصيتي المفضلة لتجربة تصفح قوية عبر جميع الأجهزة هي Firefox. يتوفر البرنامج على أنظمة التشغيل المختلفة ويتميز بامتداد ثري ودعم سمات مختلفة، بالإضافة إلى وظائف إضافية مثل Firefox Monitor وFirefox Lockwise التي تميز المنتج عن منافسيه. ومع ذلك، قد تواجه بعض المشكلات في بعض الأحيان، مثل عدم الاستجابة أو التعطل على أنظمة ويندوز وماك.
إصلاح Firefox لا يستجيب على نظامي التشغيل Windows و Mac
هناك عدة عوامل تؤدي إلى هذا السلوك الغريب في متصفح Firefox، ومن بينها امتدادات قديمة وتشغيل Firefox في الخلفية واتصال إنترنت غير مستقر وغير ذلك. سنتعامل مع هذه العوامل واحدة تلو الأخرى، وتطبق معظم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على نظامي Windows وMac، وسأشير إلى النظام المستخدم حسب الحاجة.
1. تحقق من اتصال الإنترنت
قد يتسبب اتصال الإنترنت السيء في تعكير تجربة التصفح، حيث يحاول علامة التبويب الاتصال بعنوان الويب وتظهر رسائل الخطأ في النهاية، وقد يؤدي هذا السلوك إلى تعطل متصفح Firefox على جهازك.
للتأكد مما إذا كان جهازك متصلاً بشبكة إنترنت ثابتة، يتعين عليك فتح تطبيق الإعدادات في نظام التشغيل Windows 10 (عن طريق استخدام اختصار لوحة المفاتيح Windows + I)، ومن ثم الانتقال إلى قسم “الشبكة والإنترنت” ثم “الحالة”، والتأكد من أن الرسالة المعروضة تقول “أنت متصل بالإنترنت”.
في نظام macOS، يمكنك النقر على زر Wi-Fi الصغير في شريط القائمة واختيار “تفضيلات الشبكة” للتأكد من حالة الاتصال بالإنترنت من خلال القائمة التي تظهر.
إذا كانت حالة الاتصال بالإنترنت تعمل بشكل صحيح، يجب عليك أيضًا اختبار اتصال الإنترنت باستخدام متصفح آخر للتأكد من أن المشكلة تحصر في متصفح Firefox فقط. يمكنك فتح متصفح Google Chrome أو Microsoft Edge ومحاولة فتح بعض المواقع للتحقق من ذلك.
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
ييمكن لذاكرة التخزين المؤقت التالفة أن تسبب مشاكل في تجربة التصفح اليومية، لذلك ينصح دائمًا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للحفاظ على سلامة المتصفح.
إذا كانت هناك بيانات تصفح كثيرة في Firefox، فقد يتسبب ذلك في بطء المتصفح أو تعطله تمامًا. لحل هذه المشكلة، يمكنك اتباع الخطوات التالية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Firefox.
- افتح تطبيق Firefox وانتقل إلى التفضيلات.
- انتقل إلى الخصوصية والأمان> ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع.
- حدد مسح البيانات واحذف ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت من القائمة التالية.
ثم أعد تشغيل متصفح Firefox وافحص ما إذا تم إصلاح مشاكل عدم استجابة Firefox.
3. أغلق Firefox بشكل صحيح
قد يتوقف متصفح Firefox عن الاستجابة في بعض الأحيان بسبب عدم إغلاق عمليات العلامات التبويب التي تم إغلاقها مسبقًا، مما يزيد من استهلاك ذاكرة الوصول العشوائي وتعطل المتصفح أو جموده أو حتجميده. ولحل هذه المشكلة، يجب إتباع الخطوات التالية:
اتبع الخطوات أدناه لإغلاق Firefox تمامًا على نظام التشغيل Windows 10.
- اضغط على مفتاح Windows وافتح قائمة ابدأ.
- اكتب Task Manager واضغط على enter لفتح البرنامج.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق عملية Firefox ذات المستوى الأعلى (العملية التي تحتوي على الرقم المجاور لها) وحدد إنهاء المهمة.
يتيح إغلاق جميع عمليات Firefox المفتوحة حرر مساحة الذاكرة العشوائية ويتيح لك إعادة تشغيل المتصفح بشكل صحيح.
وفي نظام macOS، يمكن استخدام مراقب النشاط لتتبع جميع الخدمات التي تعمل حاليًا على الجهاز، ومن ثم إغلاق Firefox بالكامل باتباع الخطوات التالية:
- استخدم مفاتيح Command + Space وابحث عن Activity Monitor من Spotlight Search.
- حدد Firefox من قائمة Activity Monitor واضغط على علامة x أعلاه.
عند إغلاق Firefox على نظام macOS، سيُطلب منك النظام إنهاء التطبيق أو إجباره على الإنهاء. يمكنك اختيار أي خيار يناسبك، وبعد ذلك، سيتم إغلاق Firefox تماماً.
4. تعطيل ملحقات Firefox
تلعب الإضافات دورًا حيويًا في بيئة متصفح Firefox، إذ تسمح للمستخدمين بإضافة مزيد من الميزات إلى واجهة المستخدم والوظائف الأساسية للمتصفح. ومع ذلك، قد يتم إهمال صيانة بعض الإضافات أو تكون قديمة، مما يؤدي إلى عدم توافقها مع إصدارات Firefox الحديثة. ولتفادي هذه المشكلة، يجب على المستخدمين البحث عن الإضافات التي تم تحديثها بشكل منتظم والتأكد من توافقها مع إصدارات Firefox الجديدة.
إذا كان لديك العديد من الإضافات المثبتة في متصفح Firefox، فقد يصعب تحديد أي إضافة هي التي تسبب المشكلة التي تواجهها.
لذا، يكون الحل الأسهل هو تعطيل جميع الإضافات في Firefox، ثم تمكين الإضافات التي تحتاجها فقط في كل مرة. بالطريقة هذه، يمكنك تقليل عدد الإضافات التي تعمل بشكل متزامن وتحديد الإضافات التي تسبب المشكلة بسهولة.
- افتح Firefox وانتقل إلى قائمة الوظائف الإضافية.
- انتقل إلى الامتدادات> إدارة الامتدادات الخاصة بك.
الخطوة 3: قم بتعطيل كافة الامتدادات من القائمة.
5. تحديث Firefox
في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي التغيير والتبديل في الإعدادات إلى حدوث مشكلات إضافية في متصفح Firefox، وخاصة إذا قمت بتمكين إصدار Firefox beta. لتجنب هذه المشكلات، يمكن اتباع الخطوات التالية لتحديث جميع الإعدادات على متصفح Firefox:
- افتح Firefox وانتقل إلى قائمة المساعدة.
- حدد معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- انقر فوق تحديث Firefox من القائمة التالية.
الخطوة 4: أكد قرارك.
6. أعد تثبيت Firefox
إعادة تثبيت Firefox هي الطريقة الشاملة لإعادة تعيينه. يجب عليك إزالة Firefox من قائمة “إضافة أو إزالة البرامج” قبل إعادة التثبيت.
بعد إلغاء التثبيت. افتح ملف التثبيت الذي قمت بتنزيله لـ Firefox. بعد إعادة التثبيت بالكامل، يجب أن يعمل Firefox بشكل طبيعي مرة أخرى.
الخلاصة: فايرفوكس لا يستجيب للخطأ
على الرغم من أن Firefox قد قام بتحويل تركيزه الأساسي من متصفح الويب إلى خدمات أخرى، إلا أن متصفح Firefox لا يزال يعد أفضل منتج من الشركة. إذا كنت تواجه مشكلة في Firefox لا يستجيب على نظام Windows أو Mac، يمكنك بدء التجربة باستخدام الحيل المذكورة أعلاه لحل المشكلة.
