إصلاح مشكلة عدم فتح متجر ميكروسوفت ويندوز 11
كل ما تحتاج إلى معرفته لإصلاح متجر مايكروسوفت عند فتحه على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام ويندوز 11.
متجر مايكروسوفت عبارة عن سوق أو منصة يمكنك من خلالها شراء وتنزيل العديد من التطبيقات والألعاب. يعمل بشكل مشابه لمتجر التطبيقات في iOS أو متجر بلاي على اندرويد ولكن لجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام ويندوز 11. يحتوي المتجر على مجموعة جيدة من التطبيقات والألعاب المتاحة لتنزيلها.
على الرغم من أن متجر مايكروسوفت يوفر نظامًا أساسيًا مناسبًا وآمنًا لتنزيل التطبيقات وتثبيتها ، إلا أنه لم يكن موثوقًا به للغاية منذ طرحه في أكتوبر 2012. من الشائع جدًا أن يواجه متجر مايكروسوفت مشكلات مختلفة مثل التعطل وعدم الفتح على الإطلاق ، أو عدم القدرة على تنزيل التطبيقات.
ما الذي يسبب عدم فتح متجر مايكروسوفت على نظام التشغيل ويندوز 11؟
يمكن أن تكون هناك عوامل عديدة مسؤولة عن التسبب في مشكلة “عدم فتح متجر مايكروسوفت”. هذا يرجع إلى أن التطبيق يعتمد على تطبيقات أو خدمات إعدادات معينة. بعض الأسباب التي قد تجعلك تواجه هذه المشكلة هي:
- اتصال الإنترنت الخاص بك لا يعمل بشكل سليم
- نسخة الويندوز لديك اصدار قديم
- إعدادات التاريخ والوقت خاطئ غير مضبوطين بشكل صحيح
- إعدادات البلد أو المنطقة غير صحيحة
- تاريخ ذاكرة التخزين المؤقت مكسور أو تالف
- تمكين مكافحة الفيروسات أو VPN يمكن أن يأثرو على فتح المتجر
- يتم تعطيل خدمات تحديث ويندوز وهذا سبب رئيسي في عدم فتح المتجر
الآن بعد أن عرفنا الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ، دعنا ننتقل إلى الحلول أو الطرق لإزالة هذه المشكلة. سنبدأ ببعض الحلول الأساسية وننتقل إلى بعض الحلول المتقدمة لتجربتها إذا فشلت الحلول الأساسية في حل المشكلة.
1. تحقق من اتصال الإنترنت
لا داعي للقول إنه يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت مناسب للوصول إلى متجر مايكروسوفت. إذا كان اتصالك بالإنترنت بطيئًا أو به خلل ، فلن يتمكن متجر مايكروسوفت من الاتصال بخوادم مايكروسوفت لتلقي أو إرسال أي بيانات. وبالتالي ، قبل المضي قدمًا وإجراء أي تغيير آخر ، سيكون من الحكمة معرفة ما إذا كان الإنترنت لا يسبب المشكلة.
هناك عدة طرق للتأكد من أن لديك اتصال إنترنت لائق. يمكنك الانتقال إلى إعدادات الشبكة للتحقق مما إذا كنت متصلاً بالإنترنت. افتح قائمة الإعدادات بالضغط على ويندوز+ i على لوحة المفاتيح بالبحث عنها في ويندوز Search.
في نافذة الإعدادات ، انقر فوق “الشبكة والإنترنت” من اللوحة اليمنى. تأكد الآن من أنه أسفل نص Ethernet الغامق ، تقول “متصل” بجوار رمز الكرة الأرضية الأزرق. إذا كنت متصلاً بشبكة Wifi بدلاً من Ethernet ، فسيظهر النص الغامق Wifi بدلاً من Ethernet ولكن الباقي سيكون كما هو.
بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام نافذة موجه الأوامر لإجراء اختبار ping لأي عنوان IP مثل google.com لمعرفة ما إذا كنت تحصل على أصوات متسقة. إذا لم تحصل على أصوات متسقة وشاهدت نصوصًا مثل “انقضاء مهلة الطلب” ، فهذا يعني أن لديك اتصالاً خاطئًا بالإنترنت.
للتحقق من ذلك بنفسك ، افتح نافذة موجه الأوامر عن طريق كتابة CMD في Start Menu Search وتحديده من نتائج البحث.
في نافذة موجه الأوامر ، اكتب الأمر التالي في سطر الأوامر واضغط Enter.
ping google.com
تأكد من أنه يظهر خسارة 0٪ مما يشير إلى فقدان الحزمة. إذا كانت لديك نسبة عالية من فقدان الحزم أو كان متوسط ping الخاص بك أعلى من 80-100 مللي ثانية ، فهذا يعني أن لديك اتصال إنترنت بطيء أو خاطئ مما يتسبب في عدم فتح متجر مايكروسوفت. في هذه الحالة ، اتصل بمزود الإنترنت الخاص بك.
2. إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر مايكروسوفت
تعد إعادة تعيين مخزن التخزين المؤقت عملية بسيطة وسريعة للغاية. يمكنه إزالة أي ملف مكسور أو تالف موجود في بيانات ذاكرة التخزين المؤقت والذي قد يمنعك من فتح المتجر. كل ما عليك فعله هو كتابة “wsreset” في بحث قائمة ابدأ واختياره من نتائج البحث
الآن ستظهر نافذة وحدة تحكم سوداء وهذا أمر طبيعي. تحلى بالصبر وانتظر حتى تنتهي العملية تلقائيًا وتغلق نفسها.
بمجرد إغلاق وحدة التحكم ، سيتم حذف بيانات ذاكرة التخزين المؤقت وسيتم فتح متجر مايكروسوفت.
3. أعد تسجيل متجر مايكروسوفت باستخدام Powershell
نظرًا لأن متجر مايكروسوفت هو تطبيق نظام ، فلا يمكن إزالته وإعادة تثبيته بأي وسيلة عادية ، كما أنه ليس من الجيد القيام بذلك. ولكن يمكنك استخدام وحدة تحكم ويندوز PowerShell لإعادة تسجيل التطبيق في النظام وقد تزيل أي أخطاء أو مواطن الخلل.
أولاً ، اكتب “PowerShell” في بحث ويندوز. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه من نتائج البحث وحدد “تشغيل كمسؤول”.
في نافذة PowerShell ، انسخ والصق السطر التالي في سطر الأوامر واضغط Enter.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage microsoft.windowsstore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
حاول الوصول إلى متجر مايكروسوفت الآن ومعرفة ما إذا كان يعمل.
4. استخدم مستكشف أخطاء تطبيقات متجر ويندوز
تدرك مايكروسوفت تعطل تطبيق متجر. وبالتالي ، يأتي ويندوز 11 مع مستكشف الأخطاء ومصلحها لـ متجر مايكروسوفت. للوصول إلى مستكشف الأخطاء ومصلحها ، أولاً ، افتح الإعدادات بالضغط على ويندوز+ iعلى لوحة المفاتيح أو بالبحث عنها في ويندوز Search.
في نافذة الإعدادات ، قم بالتمرير لأسفل على اللوحة اليمنى وحدد “استكشاف الأخطاء وإصلاحها”.
بعد ذلك ، ضمن قسم “الخيارات” ، انقر فوق “أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى”.
من هناك ، قم بالتمرير لأسفل حتى ترى تطبيقات ويندوز متجر وانقر فوق الزر “تشغيل” بجوارها.
الآن ، انتظر حتى يقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها بتحديد المشكلة.
إذا تمكن مستكشف الأخطاء ومصلحها من تحديد المشكلة ، فسيظهر هنا وستتاح لك الخيارات لحلها.
5. إعادة تعيين أو إصلاح تطبيق متجر مايكروسوفت
من أسهل الطرق لإصلاح مشكلة عدم عمل متجر مايكروسوفت هي ببساطة إعادة تعيين التطبيق أو إصلاحه باستخدام قائمة إعدادات التطبيق. أولاً ، افتح الإعدادات بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر “ابدأ” على شريط المهام واختيار “الإعدادات”.
في نافذة الإعدادات ، حدد التطبيقات من اللوحة اليمنى ثم حدد “التطبيقات والميزات” من اللوحة اليمنى.
بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل حتى تجد متجر مايكروسوفت وانقر على النقاط الرأسية الثلاث على الجانب الآخر من النص.
الآن ، انقر فوق “خيارات متقدمة”.
بعد النقر فوق “خيارات متقدمة” إذا قمت بالتمرير لأسفل ، ستحصل على خيار “إصلاح” أو “إعادة تعيين” تطبيق متجر مايكروسوفت. جرب كليهما ومعرفة ما إذا كان هذا يعمل على إصلاح “مشكلة عدم فتح متجر مايكروسوفت”.
6. تأكد من تمكين خدمات تحديث ويندوز
يعتمد متجر مايكروسوفت على العديد من الخدمات الداخلية ومن بينها خدمة “ويندوز Update”. إذا تم إيقاف تشغيل هذه الخدمة لسبب ما ، فإنها تسبب العديد من المشكلات في متجر مايكروسوفت. للتأكد من تشغيل هذه الخدمة ، اكتب “الخدمات” في بحث ويندوز وحدد التطبيق من نتائج البحث.
ستظهر لك قائمة بالخدمات المحلية التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حدد موقع “ويندوز Update” من القائمة. انقر نقرًا مزدوجًا فوق خدمة ويندوز Update.
الآن ، سيظهر مربع حوار يسمى خصائص ويندوز Update (الكمبيوتر المحلي). هنا ، تأكد من ضبط نوع بدء التشغيل على “تلقائي” ويظهر أنه “قيد التشغيل” بجوار حالة الخدمة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فما عليك سوى النقر فوق “ابدأ ؛ الزر أدناه وأنت انتهيت.
7. فحص وتثبيت أي تحديث ويندوز معلق
لا تجلب تحديثات ويندوز ميزات جديدة فحسب ، بل تأتي أيضًا مع إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء والعديد من تحسينات الاستقرار وغير ذلك الكثير. بالإضافة إلى ذلك ، عندما تلاحظ مايكروسوفت أخطاء أو مشكلات في نظام التشغيل ، فإنها تدفع بالإصلاحات العاجلة عبر التحديثات. وبالتالي ، فإن مجرد تحديث جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام ويندوز 11 يمكن أن يحل مشكلتك تلقائيًا.
للتحقق مما إذا كان لديك أحدث إصدار من ويندوز مثبتًا ، أولاً ، افتح قائمة الإعدادات بالضغط على ويندوز+ i. الآن في نافذة الإعدادات ، حدد “ويندوز Update” من اللوحة اليمنى وانقر على الزر الأزرق “التحقق من وجود تحديثات” على اللوحة اليمنى.
بمجرد انتهاء النظام من البحث عن التحديثات ، سيقوم تلقائيًا بتنزيل أي تحديث متوفر وتثبيته. انتظر حتى تنتهي العملية وقد تضطر أو لا تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك حسب نوع التحديث.
8. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب مايكروسوفت الخاص بك
لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أنه يتعين عليك تسجيل الدخول إلى حساب مايكروسوفت الخاص بك إذا كنت ترغب في تنزيل أو شراء أي شيء من متجر مايكروسوفت. للتحقق مما إذا كنت قد سجلت الدخول إلى حساب مايكروسوفت الخاص بك ، افتح الإعدادات بالبحث عنها في قائمة ابدأ البحث أو بالضغط على ويندوز+ iعلى لوحة المفاتيح.
في نافذة الإعدادات ، حدد “حسابات” من اللوحة اليمنى وحدد “معلوماتك” من اللوحة اليمنى.
الآن ، ضمن قسم إعدادات الحساب إذا كان يقول “حساب مايكروسوفت” ، يتم تسجيل دخولك إلى حساب مايكروسوفت الخاص بك. خلاف ذلك ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب مايكروسوفت الخاص بك.
9. إصلاح إعدادات التاريخ والوقت
إذا كان لديك تاريخ ووقت خاطئان مضبوطان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يمنع ذلك فتح متجر مايكروسوفت. هذا لأن متجر مايكروسوفت لن يتمكن من مزامنة تاريخ ووقت جهاز الكمبيوتر الخاص بك والخادم ، وقد يتسبب ذلك في تعطله باستمرار.
لتعيين التاريخ والوقت المناسبين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ابدأ بتشغيل قائمة الإعدادات بالضغط على ويندوز+ iعلى لوحة المفاتيح. في نافذة الإعدادات ، حدد “الوقت واللغة” من اللوحة اليمنى ، ثم انقر فوق “التاريخ والوقت” في اللوحة اليمنى.
الآن ، اضبط مفتاحي التبديل بجوار “ضبط الوقت تلقائيًا” و “تعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا” على “تشغيل”. بعد ذلك ، انقر فوق الزر “المزامنة الآن” ضمن قسم الإعدادات الإضافية وسيتم تحديث الوقت والتاريخ تلقائيًا.
10. تعيين المنطقة الصحيحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
يعد تحديد المنطقة الصحيحة أمرًا مهمًا جدًا لكي يعمل متجر مايكروسوفت بشكل صحيح. لدى مايكروسوفت أشكال مختلفة من متجر مايكروسوفت حسب المنطقة. يحتاج تطبيق المتجر الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الاتصال بالخادم الإقليمي المناسب لتمكين العديد من الميزات مثل العملة الإقليمية وخيارات الدفع والرقابة على المحتوى ، وما إلى ذلك.
للتحقق من إعدادات المنطقة أو تغييرها ، أولاً ، افتح الإعدادات بالضغط على ويندوز+ i على لوحة المفاتيح. بعد فتح نافذة الإعدادات ، انقر فوق “الوقت واللغة” من اللوحة اليمنى وحدد “اللغة والمنطقة” من اللوحة اليمنى.
بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل حتى ترى قسم المنطقة. استخدم القائمة المنسدلة المسماة “البلد أو المنطقة” لتحديد منطقتك وقد تم ذلك.
11. قم بإيقاف تشغيل الخوادم الوكيلة
يعد تشغيل خوادم Proxy أمرًا جيدًا لتعزيز الخصوصية ولكنه قد يتداخل مع اتصال متجر مايكروسوفت ويمنعه من الفتح. لتعطيل الوكيل ، أولاً ، افتح الإعدادات من خلال البحث عنه في بحث قائمة ابدأ.
في نافذة الإعدادات ، أولاً ، انقر فوق “الشبكة والإنترنت” من اللوحة اليمنى ثم انقر فوق “وكيل” من اللوحة اليمنى.
الآن ، أولاً ، تأكد من أنه ضمن إعداد الخادم الوكيل التلقائي ، تم تعيين مفتاح التبديل المسمى “اكتشاف الإعدادات تلقائيًا” على إيقاف التشغيل. بعد ذلك ، انقر فوق الزر “إعداد” ضمن قسم إعداد الوكيل اليدوي لفتح إعدادات الخادم الوكيل اليدوية.
سيظهر مربع حوار يسمى تحرير الخادم الوكيل. أدر مفتاح التبديل المسمى استخدام خادم وكيل ، وقد انتهيت.
12. استخدم خادم DNS مخصص
من الممكن ألا يتم فتح متجر مايكروسوفت لأن DNS الذي تستخدمه يمنع التطبيق من الوصول إلى الخدمات. إذا كانت هذه هي الحالة ، فربما يؤدي تغيير DNS إلى حل هذه المشكلة. نوصيك باستخدام DNS الخاص بـ Google لأنه متوافق مع كل مزود إنترنت ولا يحظر الوصول إلى أي مواقع ويب أو خوادم.
تغيير إعدادات DNS على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك تعيين DNS مخصص للشبكة التي تستخدمها مباشرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضًا. للبدء ، أولاً ، افتح لوحة التحكم بالبحث عنها في ويندوز Search.
بمجرد أن تكون في نافذة لوحة التحكم ، انقر فوق “الشبكة والإنترنت”.
بعد ذلك ، انقر فوق “عرض حالة الشبكة ومهامها” ضمن قسم مركز الشبكة والمشاركة.
الآن ، من الجانب الأيسر من النافذة ، حدد “تغيير إعدادات المحول”.
ستظهر نافذة جديدة تسمى “اتصالات الشبكة”. من هنا ، حدد محول الشبكة المستخدم بالنقر المزدوج عليه.
الآن ، سيظهر مربع حوار يسمى حالة Ethernet. انقر فوق الزر “خصائص” للمتابعة.
بعد ذلك ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) ‘.
سيظهر مربع حوار آخر. حدد “استخدام عناوين خادم DNS التالية” بالقرب من أسفل مربع الحوار ووضعه 8.8.8.8 داخل حقل نص خادم DNS المفضل 8.8.4.4 وداخل حقل نص خادم DNS البديل. ثم اضغط على زر “موافق” لحفظ التغييرات.
تغيير DNS في إعدادات جهاز التوجيه. للوصول إلى إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك ، افتح المتصفح واكتب على شريط العنوان الخاص بك ، واضغط على Enter. سينقلك هذا إلى الصفحة الرئيسية لجهاز التوجيه الخاص بك. بمجرد أن تكون هناك ، قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
بعد تسجيل الدخول ، حدد الخيار “الإنترنت”.
بعد ذلك ، ضع 8.8.8.8 داخل حقل نص DNS الأساسي و 8.8.4.4 في حقل نص DNS الثانوي. DNS الثانوي ليس إلزاميًا ويمكنك تخطيه إذا كنت ترغب في ذلك. أخيرًا ، انقر فوق “حفظ” وسيتم تغيير DNS الخاص بك.
ملاحظة: إذا كان لديك جهاز توجيه من جهة تصنيع TP-link أخرى ، فستظل العملية كما هي إلى حد ما. ابحث فقط عن إعدادات مماثلة وستتمكن من تغيير DNS لجهاز التوجيه الخاص بك.
هذه هي الطريقة التي يمكنك بها تغيير DNS الخاص بك إلى Google DNS إذا كنت تواجه مشكلة عدم فتح متجر مايكروسوفت.
13. قم بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك
من المحتمل أن السبب الذي يجعلك تواجه مشكلة عدم فتح متجر مايكروسوفت هو أن لديك برنامج مكافحة فيروسات مثبتًا. تفشل برامج مكافحة الفيروسات أحيانًا في التمييز بين عملية النظام وأي نشاط آخر للشبكة ، وبالتالي تقاطع العديد من تطبيقات النظام مثل متجر مايكروسوفت.
في هذه الحالة ، من الأفضل إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات ويمكنك القيام بذلك من لوحة التحكم. أولاً ، افتح لوحة التحكم بالبحث عنها في ويندوز Search. افتحه بتحديده من نتائج البحث.
في نافذة لوحة التحكم ، انقر فوق “إزالة تثبيت برنامج”.
ستحصل الآن على قائمة بجميع البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات عن طريق تحديده من القائمة والنقر فوق الزر “إلغاء التثبيت”.
14. قم بتعطيل VPN على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
يمكن أن تكون شبكات VPN مفيدة جدًا لتصفح الإنترنت بأمان أو تجاوز الإشراف على المحتوى. ولكن نظرًا لكيفية عمل VPN ، فقد لا تتمكن من الاتصال بخوادم متجر مايكروسوفت. من ناحية أخرى ، هناك حالات حيث يمكن لبعض المستخدمين الاتصال بمتجر مايكروسوفت فقط باستخدام VPN.
لا توجد قائمة محددة بما يُسمح لـ VPN بالوصول إلى خوادم متجر مايكروسوفت. يعتمد ذلك على الشخص الذي تستخدمه واتصاله. إذا كنت تستخدم واحدًا ولا يمكنك فتح المتجر ، فحاول إيقاف تشغيل VPN وفتح المتجر ثم فتحه.
هذه هي الطرق التي يمكنك استخدامها لحل مشكلة عدم فتح متجر مايكروسوفت في ويندوز 11.
